昨日，银川市97%的集中供热区域均已供热。
11月1日，宁夏电投银川热电有限公司工作人员检查供热设备运行情况。
升级
新建换热站让供热更稳定
相比去年供暖季，宁夏天豹汽车运输有限责任公司供热分公司新水供热站的工作人员今年更有信心把供暖工作做好。上一个供暖季结束后，该公司就开始着手改变原来的直供系统，在供热片区新建了11个换热站。这样一来，今年的供暖就更有保障。由于直供系统是将供热站的热水直接送往末端，任何一处管网出现爆管，都会逼停锅炉，导致供热站所负责的所有供热区域都无法供暖。而换热站的好处是，即便有二次管网出现故障，也只是影响该换热站所负责区域的供热，不会造成供热站锅炉停炉以及大面积停暖。
银川市住建局供热物业办供热节能科副科长黄涛介绍，目前，我市绝大多数热企都设有换热站，通过换热站向居民供暖，这样能让供热相对稳定。
当天，银川市供热物业办也安排人员对我市的一些供热企业进行了走访检查，主要检查了锅炉房的运行情况、巡检记录以及供热投诉电话的接听情况。在检查中，市供热物业办供热节能科科长杨勇对各供热企业要求，“供热企业投诉电话保持24小时畅通，发现问题要第一时间解决，确保居民的正常采暖”。同时，根据供热条例，对于维修时间超过72小时的，供热单位需及时上报市供热物业办，并在所在小区张贴公示告知居民。
11月1日我市开始全面供暖。记者走访了我市部分供热企业，供暖首日，我市热企都已经实现点炉运行，大部分居民家已经感受到暖意，但仍有部分居民家中暖气冰凉，针对供暖管网还有问题的区域，目前各企业施工队正在抓紧抢修。
现场
住户有人欢喜有人忧
“家里昨天就开始供暖了，今天早晨起来也不凉了。”在兴庆区银佐家园西区李女士家中，暖气片虽然不是很烫，但是已经足够暖和。这一片区的供暖由宁夏天豹汽车运输有限责任公司供热分公司新水供热站负责，今年，新水供热站比去年多承担20万平方米的供热面积，为了更好地保障供暖，供热站在正式供暖开始前，就已经点炉开火，让锅炉提前低温运行。正式供暖后，我市供热企业已经全部开始正常运行，不过，也有部分居民家中目前仍然暖气冰凉。
“为啥我家暖气还没热啊？”供暖首日，银川市热力公司北苑供热站接到了多位居民反映，供暖开始后，临湖二村的暖气一直没热起来。据了解，这一片区也是今年实施并网的小区之一，由于小区供暖管网出现故障，导致供暖延迟。目前银川市热力公司的维修师傅已经在加班加点抢修管网，争取能在11月1日晚上让居民家中通上暖气。
“我觉得挺好的！我们小区28号那天就开始供暖了。”家住西夏区银巴小区的严女士手摸着暖气片高兴地说。记者在她家采访时感到屋子里温度舒适。
除了严女士家，银巴小区的其他860户居民家中今天也都热了起来。银巴小区是由宁夏建投鑫盛物业服务中心负责供热，记者在供热站内看到，炉膛内烧得红彤彤的，锅炉运行正常。宁夏建投鑫盛物业服务中心经理张学辉告诉记者，今年政府对银巴小区进行了既有建筑节能改造。同时，供热站锅炉也进行了环保升级改造，引进除尘、脱硫设备，不仅达到新的环保PM标准，而且热能也更高。该供热站还负责学林园小区、文萃小区等8个小区以及南华市场、怀远市场等商圈的供暖。宁夏建投鑫盛物业服务中心负责的共有6个供热站，供热面积72万平方米，涉及8000多户居民，目前基本上都开始正常供暖。
随后，记者来到银川平灏热力公司盈北供热中心。记者在该供热中心看到3台锅炉，这3台锅炉为西花园、银北小区、橡民A区等小区供暖，供热面积达到100万平方米。据银川平灏热力公司盈北供热中心站长张勇介绍，目前，所供热的小区都已开通供暖。就居民反映的暖气不热等问题，他们也派维修人员进行了上门检修。
在兴庆区博雅家园一、二区，因暖气没来，一些居民找到了供热公司收费站门口。记者联系到了负责该片区供热的宁夏隆康供热有限公司的相关负责人。他告诉记者，主要是小区外管网漏点太多，压力上不去导致暖气不热。目前，他们找到管网漏点正在抢修当中，并且再次往管道中注入自来水提高管网压力，需要对管网进行排气等应急操作，热水循环还需要时间，争取1日晚上让这两个小区的居民家中热起来。记者在该供热站内看到，供热锅炉正在运行当中，出水温度在50℃左右。
提醒
暖气不热要留测温凭证
每年供热期间，不少居民都反映家中不热，并因此拒绝缴纳采暖费用。那么，供热期间家中温度能否达到18℃，居民根据悬挂温度计得出的数据，可以作为法律依据吗？
记者咨询市住建局供热物业办了解到，居民对居室供热温度有疑义时，应先向供热单位申请测温。
如果对供热单位测量的温度值有异议，居民和供热单位均可向第三方提出温度测量申请。第三方受理申请后，应与申请方约定现场测温的时间，并按时前往现场测温。测温后，住户应该保留相关的凭证。另外，因用户装修等原因，可能造成热量不能有效传递的，原则上不受理测温申请。
12345迎来首个供暖接线高峰
本报讯（记者陈玲）11月1日是供暖首日，银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）白天共安排了50余人同时接线。截至下午5点，12345便民服务中心共受理供暖诉求905件，受理市民诉求1480件。供暖诉求占到总接线量的60%以上。
记者了解到，从10月31日起，供暖诉求就开始直线上升。10月31日，12345便民服务中心供暖诉求已经达到517件，全天受理市民诉求1625条，供暖诉求占全天诉求的三分之一。到了11月1日早上8点半，12345便民服务中心迎来了供暖首日的第一个接线高峰。接线高峰一直持续到上午11点半。在此期间，市民来电90%以上都是反映供暖问题。
从12345便民服务中心提供的数据来看，供暖首日兴庆区供暖诉求有332件、金凤区有187件、西夏区有206件、永宁县有11件、贺兰县有28件、灵武市有1件。据12345便民服务中心督办员王芊介绍，在供暖诉求中，70%的来电都反映的是室内暖气不热的问题，10%的来电涉及暖气费缴纳。为了应对夜间接线，12345便民服务中心已经安排了10位接线员值班，保证夜间12345热线电话不占线、不断线。
抢修
供暖维修师傅一天接20单
要说哪些地方暖气有问题，最熟悉的就是奔波在各个小区维修的师傅们。银川市热力公司北苑供热站一共有10名维修师傅，设在北苑站的两部服务电话，一大早就没停过。这里的客服告诉记者，开始供暖后，每天能接到上百个投诉电话，有很多都是需要入户检查或维修的。包建磊是维修班的带班，对于出现故障的供暖区域，他都要一一安排维修师傅，平均每人每天要接十几单维修，维修速度快一点的师傅，一天要接20单以上。
据北苑供热站站长金涛介绍，北苑站的供热面积是110万平方米，包括高尔夫家园、北苑小区等。而这10名维修师傅白天的工作就是解决片区内出现漏水的区域，或者给家中不热的居民入户检修。一天下来，回家时间都在晚上九十点。包建磊告诉记者，针对一些需要集中人手维修的区域，像临湖二村的问题，他们晚上还会抽调人手集体加班维修。
本报记者韩会霞盖丽王浩朱红杰鲍成龙见习记者马馨文海坤图
