通过公司服务体系的进一步升级，帮助客户企业降本增效、优化CX
上海2023年10月31日 /美通社/ -- transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)旗下的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：transcosmos China；总部：中国上海；CEO：山下荣二郎；总经理：冈田俊也)在中国的河南省郑州市设立新的运营中心——"郑州中心"，并于10月27日举行了开业仪式。郑州中心将为客户提供高附加值的联络中心服务。
作为河南省的省会城市，郑州素来有"绿城"、"中原之都"的美誉。据统计，截至2022年末，郑州的城区人口超过700万，属于中国的特大城市、重要发展城市，拥有近70所高校。transcosmos China选择在郑州建立运营中心，正是看中了当地特有的人才优势和城市发展潜力。
郑州中心约有400个座席，并于2023年6月开始试运营。新中心将通过数智化的联络中心解决方案，为汽车、3C和互联网等行业的知名品牌提供高附加值的顾客服务，帮助企业实现降本增效、优化CX(Customer Experience，即顾客体验)。
郑州中心所在的天健湖智联网产业园区配套有员工餐厅，品牌餐饮店、商超、健身房、书吧等完善的基础设施，让在这里工作的年轻人能够尽享"不出园区，无忧生活"的便捷模式。
开业仪式上，transcosmos 集团全球事业部总负责人兼transcosmos China董事长山下荣二郎，发表致辞道："transcosmos 于1995年进入中国市场，至今已经深耕中国市场28年。中国是transcosmos最为关注的海外市场之一。郑州中心的设立意味着我们在中国事业版图的进一步扩大，这也让我们对中国市场的未来充满信心。"
transcosmos China总经理冈田俊也，发表致辞道："作为在全球享有盛誉的BPO服务商，transcosmos始终致力于为企业客户提供高品质的BPO服务。郑州运营中心将通过成熟的数据分析、智能客服和质检等数智化解决方案，为客户提供兼具高品质和高价值的联络中心服务，帮助客户洞察市场先机、强化企业竞争力。"
关于transcosmos China郑州中心
成立时间：2023年10月
座席数量：>400座席(一期规模)，逐步扩展到1000座席
中心地址：河南省郑州市高新技术产业开发区天健湖智联网产业园
服务范围：包含电话呼入、呼出及在线聊天等全渠道、全场景，7*24H服务的联络中心服务
前台
洽谈室
会议室
通过"郑州中心"，transcosmos China将实现公司整体服务体系的进一步升级。未来，transcosmos China将继续致力于通过开发和整合各类尖端的数字化和智能化技术，在帮助客户企业降本增效的同时，优化顾客体验，成为企业数字化转型(DX)的合作伙伴。
transcosmos大中华区发展
transcosmos于1995年进入中国，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了第1家客户联络中心，针对中国市场的企业客户提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展，目前，transcosmos已经在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、昆山、郑州、苏州、台北等共23个城市设有运营中心和分公司，向中国及全球的知名品牌提供联络中心、业务流程外包、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发等广泛的外包服务。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。 |
