徐亚华表示，顺风车的合乘人员安全是红线底线，要符合顺风车本质，不能以顺风车名义提供非法网约车服务。
11月28日，交通运输部召开例行新闻发布会，站长资源平台会上，交通运输部运输服务司司长徐亚华对顺风车安全问题进行回应。
同时，徐亚华同步了交通部对顺风车安全的四项部署：
一是要求各平台公司严守安全底线，对上线车辆、驾驶员背景做好动态监控，从源头保障安全。
二是顺风车业务要符合顺风车本质要求，驾驶员从事顺风车业务不可盈利为目的，但可以与搭乘人员分摊费用或免费互助。必须以驾驶员自身出行需求为前提、事先发布出行信息，由出行线路相同的拟合乘人员选择合乘车辆。
三是严禁以顺风车名义提供非法网约车服务，平台公司应对每车每日的合乘次数要有一定限制。
四是平台公司应快速处理乘客的投诉，以保障驾驶员和搭乘人员的安全。
对于顺风车，徐亚华明确，下一步相关管理部门将加强检查、非法查处力度，促进新业态规范健康发展，保障公众合法权益。
11月11日，交通运输部、中央网信办、工业和信息化部、公安部、应急管理部、市场监督管理总局等六部门联合约谈滴滴出行、首汽约车、神州优车、曹操出行、美团出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行等8家网约车顺风车平台公司。约谈明确，要进一步加快网约车合规化步伐，在严守安全底线的前提下，为新业态留足发展空间。
11月20日，滴滴顺风车已在哈尔滨、太原、常州上线试运营，沈阳、南通将于29日上线，原定第一批试运营的北京和石家庄延缓至12月开放。
