还记得那个骑着宝马送快递的小哥吗？还记得因为长得酷似邱泽而一夜爆红的快递小哥吗？还记得给我们带来了搞笑段子的那些快递小哥吗？不知不觉中网购已经成为人们生活的日常，因此也形成了一个庞大的快递派送组织——快递员。
双十一马上就要到了，各大电商早就做好了充分的准备，要打响这购物狂欢节的这一炮。可是在人们感叹快递速度越来越快的时候，却忘记了快递员的辛苦付出。快递小哥们争分夺秒的拼命送货，为的就是能够赢得顾客满意的笑脸。
看到疾驰在马路上送货的快递小哥我们可能早已经习以为常，早已经忘记他们风里来雨里去，顶着严寒酷暑给我们送快递的时刻。可是这一切苏宁都默默看在眼里，在今年的818发烧购物街期间，苏宁就发起了一个叫“笑脸计划”的活动，就是在人们收到快递时笑着对快递员说声“谢谢”。其实这个计划的初衷很简单，就是为了让快递员们感受到这个社会对于他们付出的一种认可。
此次双十一苏宁号召社会各界以及快递业要将“笑脸计划”推行到底，作为电商销售环节的最后一步，快递员们也承担了很大的责任。苏宁易购是一个有温度的大集体，苏宁易购总裁侯恩龙就曾表示物流不仅需要有速度，更需要有温度。
在苏宁的发布会上，一个关于快递小哥的视频引起了大家的关注，他背着沉重的货物爬十几层楼梯，只是为了让顾客早一些拿到快递。这个视频只是千千万万快递员们生活中的一个缩影。所以苏宁又一次推出的“笑脸计划”就是为了让大家对快递员这个群体能够多一份理解，多一份宽容。让快递员们在送出货物的同时能收到一个笑脸和一份尊重。
近日，在广州、深圳、武汉等全国多个大小城市和商场已经布满了苏宁关于“笑脸计划”的宣传海报，来呼吁人们对于快递员多一份关爱。除此之外，苏宁易购还在818期间发起了快递员节，在苏宁线下门店中还有专门供快递员休息的区域和避暑应急供给区，这么贴心的举动让快递员更有工作的动力。苏宁也想借此机会用实际行动，表达对快递员们辛苦付出的感谢，让这些快递小哥们感受到公司对于他们的认可。
苏宁向社会呼吁尊重和理解快递员的同时，物流速度也是越来越令人骄傲。818的第一单竟然在短短的14分钟之内，就让顾客拿到手里货物。这火箭般的送货速度要得益于苏宁物流体制的不断完善。
为了送货能够更加及时，苏宁将智能科技运用到仓库，让顾客享受到更快更优质的物流服务。818期间苏宁的快递给了人们新的惊喜，他们坚持着“准时达”的送货服务，可以让用户自主选择收货时间，将送货时间控制在两小时内，解决了顾客不能及时收货而导致货物丢失的情况。
目前苏宁在全国已经有12个自动化分拣中心，47个城市有物流基地。这一切都是坚持顾客至上的理念，所以在创新服务上苏宁也是下了一番功夫。
为顾客制定的“准时达”送货要求，为快递员发起的“笑脸计划”，苏宁易购展现出了企业“以人为本”的责任感，对顾客提供优质的服务，对员工尽显体贴。
相信在未来随着物流行业的不断发展，苏宁易购一定能提供更好的用户体验，也能为快递员打造一个更完善的物流环境。
