新民晚报讯（首席记者 潘高峰）昨天下午，家住杨浦区延吉西路的潘老伯迎来了几位特殊的客人，他们是上海市公安局出入境管理局的民警，民警为潘老伯送来的是他儿子急需出国治病用的护照。
3天前，年过80的潘老伯拄着拐杖、推着轮椅带儿子来到市出入境管理局申请护照。潘老伯的儿子潘先生今年52岁，3年前因为突发脑梗，半身不遂，访遍名医也未见好转。近日，经人介绍新加坡有家医院治疗脑梗技术先进、治愈率高，得到消息后，潘老伯第一时间带儿子来办证。
图说：出入境民警陪着潘老伯父子办理护照。警方供图
民警孙伟杰了解到潘老伯父子的情况后，立即为父子俩开辟了绿色通道，全程陪同他们完成材料准备、信息采集、证件受理等工作直至将他们送上出租车。指纹采集过程中，潘先生的左手手指缩成一团，很难采集，考虑到他们接下来要出国求医，电子护照采集指纹后在通关时可以大大缩短排队等候时间，在征得潘老伯和他本人的同意后，民警小心翼翼的掰开了他的左手大拇指，经过多次尝试，才采集到了指纹。
图说：采集签名。警方供图
采集签名的过程中，潘先生的手一直在微微颤抖，总是不受控制地签出签名框外，试了一遍又一遍。潘先生很担心：“老是麻烦你们打印新的表格，真是不好意思，我可以不签名吗？”但考虑到他们出国后，护照上如果没有签名，住宿、出行、看病、消费都会遇到麻烦，所以民警还是劝他再坚持一下，直到签名合格为止。
昨天，潘老伯拿到崭新的护照，激动地告诉记者，自己年青的时候是抗美援朝的志愿兵，后来也一直在部队带兵，就这么一个儿子。转业后他做过上海橡胶三厂的厂长，工作又特别忙，对家庭照顾很少，感觉亏欠家里太多，希望现在补偿还来得及。潘老伯一再表示，这次真的很感谢上海市公安局，感谢民警给了这么多帮助。“这么快就把证件送到我们手上。我知道，他们也很忙。”
图说：出入境民警将护照送到潘老伯家中。警方供图
出入境管理局中国公民出国(境)证件管理处处长沈强告诉记者，像潘老伯儿子这样身患重病、行动不便，又急需出国治疗的，上海市公安局出入境管理局可以提供上门办证服务。近年来，上海公安出入境管理部门不断创新，推出了一系列便民服务措施。例如：网上预约办证服务，可以约时间、约地点，方便群众就近错峰办证；推出了24小时港澳台自助加签服务，方便群众随时、自助办理加签。
