生鲜电商正在普及,越燃越旺的"战火"自然也烧到了一年一度的电商大促双十一。
然而,众所周知,每年的双十一过后,对于物流来说,都如同史诗级灾难大片。过于庞大的订单量,导致快递运送速度慢吞吞,丢件、少件也常有发生,甚至还曾出现快递运输车辆起火燃烧等让人提心吊胆的惨剧。
一般的订单也许忍忍就过去了,但这些一旦发生在生鲜订单上,将会变得更加惨烈。生鲜产品由于其产品特殊性,对冷链物流、配送速度有着极高的要求。因此,配送是生鲜电商综合实力的重要组成部分。
今年的双十一,在生鲜电商之间的明争暗斗中,部分平台的弊端就暴露出来了。
比如某平台上的这位消费者,双十一期间在天猫生鲜抢购了800克黑虎虾,天猫后台显示是由安鲜达配送,现如今却卡在了常州近两天。黑虎虾作为极易腐坏的冷冻产品,小编简直不敢想像这位消费者在签收开箱之时,将会看到何种惨绝人寰的场面。
全宇宙都知道的是,天猫自身并不具备物流配送能力,采用的是顺丰、安鲜达、EMS等第三方快递。戏谑的是,EMS曾被赋予"快递界的IE"这一称号,而安鲜达这种规模上还不如天天快递的公司,在双十一期间必然将出现不堪重负的状况。
所以,如果现在你的消费后台显示的是由这两家快递配送公司,那你可能就得提前为你所购的鱼虾,做好料理"后事"的准备了。
当然,消费者对安鲜达的配送服务进行了疯狂吐槽
"全公司的水果订单被送货师傅要求去一楼自取,除了如此不敬业的服务态度外,送货师傅还要求顾客下单时多分几单,以便于他们拿到提成。脸大程度可谓令人发指!"
除了送货速度,小编还发现天猫生鲜备货量不足、发放假优惠券吸引消费者关注等等。前者是备货问题,如果没有稳定充足的货源,那平台做得再大、再花哨也只是徒有其表。而后者性质更为恶劣,诚信是经商的立根之本,用假优惠券博眼球,这完全是在欺骗消费者。
总而言之吧,这次双十一,天猫生鲜整体表现不尽人意,之前天天新闻铺天盖地,后面转眼又消失的无踪迹,请问天猫您这生鲜生意到底是做还是不做啊?