滴滴整改最新进展:可一键拨打110,部分城市测试行程中录音。5月31日晚间时分,滴滴对外发布了其最新的整改及安全升级工作进展情况。此前,在滴滴顺风车事件发生后,滴滴承诺,将在5月31日上线全平台整改方案。
滴滴新版已经上线紧急求助功能,还可以一键拨打110、120、122。
快车已上线人车不符评价机制,如果经过前后多个订单的乘客进行核实确系人车不符后,立即封禁。
除了顺风车,快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能,随后快车、专车、豪华车会全量上线人脸识别功能。
另外,滴滴将在近期选择少数几个城市进行行程中录音功能测试,以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责。滴滴表示,会充分考虑用户的隐私保护。
此前,滴滴针对顺风车推出了几条整改方案,在实施过程中,用户反馈了三方面问题:
一是人脸识别技术还不太成熟,在通过率、准确率等方面存在不足,而且海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰。滴滴表示正投入大量工程师,提升人脸识别的效率和体验。
二是取消标签和评价功能后,有些用户觉得不方便,希望保留与出行相关的标签和评论。滴滴方面经过反复讨论和产品开发,将于近期恢复仅与出行相关的标签评价(例如“准时”“礼貌”等)功能。标签均由平台给出,用户不可原创,所以不存在原来透露用户个人隐私的问题。
三是暂停夜间服务后,给有夜间出行需求的用户带来不便。滴滴表示,将认真讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性,但安全仍然是任何决策的第一要素。
针对顺风车,滴滴还将研发上车前合乘双方互验照片的功能(接单前看不到),以及补强全程路径监测等服务干预能力,以进一步杜绝人车不符和提升车主乘客安全。
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