成都正在以超京赶沪的速度接轨“国际都市”,不仅世界500强等上市企业稳居西部第一,名人IP罗永浩也携锤子科技旗下坚果pro2在成都登陆。这位颇受争议的名人目前已经置业成都,成都也逐渐展现出发展后劲超出一线城市的爆发力。
偌大的产城概念,需要大量人口的填补,而人口质量又是城市前景的支撑。近日,成都就经受住了类似的考验:今年国庆前后,成都金融城对外发出一封全球招募”的英文邀请函,人才要求极苛,招聘难度自然也水涨船高。然而,消息一经传出,就陆续收到了326封来自世界各地的”高级人才”应聘简历,并且数字还在持续攀升。
部分简历已被翻译为中文,以备选用
从照片可见,应聘简历均来自海外且质素水平较高。但真正让人感到讶异的是,这枚引来百鸟朝凤的橄榄枝并非由成都市政府发出,而是金融城某项目的内部揽才动作。
全英文邀请函,引发全球高端酒店骚动
在如今烈火烹油的旺市里,开发商并不需要花费太多精力做营销和运营就能清盘。到底是哪家企业这样不识时务大费周章地满世界找一个增加售后压力的“管家”?这不像大企业的作风。经过调查了解得知,广发英雄帖的项目确实不是传统房地产知名企业,而是背景为跨国侨企的中国华商金融中心。
这是一家海归企业开发的高端物业,2013年开工,至去年封顶才渐露于世。仅仅1年多时间,就以过分“实在”的作风成为成都楼市的特殊现象。
今年8月,华商通过其集团渠道及定向发送了一封全英文的招聘函,函内介绍了集团及项目概况,并只针对“高端物业管家”一个岗位发出广泛邀请,要求该人选在2017年底前入职。出人意料的是,数日内人事部门就收到了来自全球高端精英的326封应聘函,大部分为英文简历,超过半数为来自国际著名酒店的管理人才及高级私人管家,包括纽约的卡莱尔酒店(Carlyle Hotel)、半岛酒店(Peninsula Hotels)等世界知名酒店。
标签这场成都业内的招聘小事,牵动着326位高端酒店服务人才的流动意志,由此引发了一场全球酒店圈的骚动,并将轰动从海外传回成都。
而此前,中国华商金融中心这座位于金融城地铁口岸的商 住综合体,已然以“不卖房子卖理念”、“精英名流云集”、“拒绝整层外企客户”等声名鹊起于成都楼市。近日,又因其业主被誉为“交公子”而引起行业讨论。
尽管,华商总是以惊世骇俗的举措震惊业内,但其实做的只是匠心造物、精细操作的分内事。在业内人士看来,之所以总是一石激起千层浪,是因为国内传统的房地产市场在产品意识和服务意识上已经落伍,恰恰需要外来先进理念的刺激。
较真儿是一贯作风,“震惊”楼市纯属无心插柳
刺激,就代表不适。华商多次打破开发营销的传统套路,不免引得同行侧目。
在传统开发、销售的成功学里,对控制各项成本并往售前倾斜才是正常逻辑,如此大费周章地搞一场全球招聘会,不仅反套路,而且居然搞出了投入百万都不见得能达到的动静和效果,着实让人羡慕嫉妒恨。
尼采曾说过:建筑是一种权力的雄辨术。
作为一个有十几年海外地产经验的开发商,华商对此次“全球招募”胸有成竹,除了打通国内外资源属于其业务射程范围以内,且在他们看来,强化售后管理服务团队比售前团队更为重要,是一座高端物业的标准动作。而高端物业从物理的建筑品质,到身心的入住体验,是“品相”到“权力”的攻垒过渡。
尽管一切都理所当然,但中国华商金融中心在行业内依然被视为“异类”。他们在产品开发、圈层维系、后期运营等环节过于“较真儿”:首先,前期投入30亿元全部为企业自有资金,分毫未向银行贷款,保障了工期自主性;其次,不惜成本“死抠”建筑细节,项目现场常年驻扎着近40位来自世界各地名建筑单位的专业人才;最让人吃惊的是,破天荒地划出“入住业主”高门槛,却引得高端名流趋之若鹜。
标签而此次全球招募“管家”,也摆明了要在售后服务阶段负重而行。这样的路径并不容易借鉴,需要开发商战略意志独立、具有“财务自由”,这才可以潜心走“精益求精”的产品路线和“金字塔尖”的圈层营销路线。
招待十六方,构建一个封闭的精英圈层
金融城地铁站出口20米处,中国华商金融中心高达175米的枫叶红外观格外让人瞩目,由住宅、写字楼两座双子塔楼、商业裙楼构成,分别实现居住、商务、配套服务功能。去年夏秋,因售楼部迅速吸附高端精英圈层聚集而引起了市场关注。
同时,长达1年多的交易动向也显示出,物业只面向高端人群。去年3月,华商初始谋划住宅推货,就受到高端名流买家的关切,先后接待了欧盟四国领事、南非大使、毛大庆、米瑞蓉、邹侑根、王洛勇、梅十方等政商、艺术界名流,其中很多人都已成为业主。而华商的写字楼4000万一层起卖,也已签约入驻多家世界500强及国内上市企业入驻。在这些见多识广的行家眼中,中国华商金融中心可以说“步步为营”地实践其高端定位。除了具有雄厚实力背景、占据城南黄金口岸、1号线地铁上盖的纯地产优势外,还兼具了塔尖人群最重视的软性条件。同时,背后透露出海外开发多年如今游子归来的情怀和眼界。
华商金融中心实拍图
在其做派中,显然继承了华侨海外发展优势抱团的经验,极力保障客源档次和物业价值,并不惜把“快钱”拒之门外。之前坊间传说的金融城“挑客”、“拒客”风波,正是基于圈层纯粹性打造“聚资聚智”平台的不得已手段。而这个具有远见的方略,显然需要高端且周密的服务体系保驾护航。这也不难理解,为什么华商受到来自世界各地精英名流的欢迎。想要有识有产之士买账,必须既漂亮又实力,它很礼貌但是却高不可攀。
标签管家服务的外在体面,和内里的精神内核
此次“管家招募”正值华商交子公关的推出阶段,如此紧锣密鼓地在全球范围内招募管家,致使此次的业内招募事件也受到了市场买方的关注。
据悉,此次华商面向全球招募外籍管家的要求非常苛刻,除了身高、外形等颜值条件外,还要求除汉语外,至少精通其他两国语言。此外,对于生活经历、工作经历、专业程度等软性条件同样具有不同程度的严格要求。虽然目前对华商交子公馆的推货节奏不得而知,但其管家招募的规格却透露出“严阵以待”的信息。说到管家,这是个古老的来自“大宅门”的服务概念,掌管着国外庄园、国内朱门的体面之钥。
去年最佳国产影片之一的《罗曼蒂克消亡史》就极致体现了对这种仪式感的追悼,让我们重温了抗日前的上海滩——中国上流社会的缩影——什么是罗曼蒂克,什么是体面,而这一切随着战乱年代的来临逐渐瓦解、消逝,变成了一首挽歌。
影片里的罗曼蒂克是一种隐喻,它的语汇是西方舶来品,但它的内涵却绝不仅仅意味着西装革履、玫瑰情人。片中的陆先生(葛优)代表着罗曼蒂克的最后坚守者,他翻手为云覆手为雨的金钱地位以及叱咤半载的经历,让他在“体面”和“精神”这两件事上非常在意。他的罗曼蒂克就是穿丝缎长袍、吃上海点心、说照顾体面的话。在这样一位末世大佬的家里,就有一位女管家把家里捯饬得井井有条,打理衣食住行、管教家小仆役,上可与政客大贾周旋,下可与贩夫走卒玩笑。这位管家由戏味入骨的闫妮扮演,大家族的中馈兴衰系于一身。
宅邸里设置管家,代表着家族起兴;管家治理得好,代表家道昌隆。如果说“体面”只是管家带来的直接效果,那“气象”就是管家维系后的精神产出。有管家运筹内庭,才有三代之后的贵族。
精英社群的售后运维并不简单,早在2015年11月13日,中国华商金融中心就与荷兰国际管家学院签约引入服务。
评价显示,荷兰国际管家学院被视为当今世界上最佳私人服务培训机构。与一般服务不同的是,荷兰管家服务尤其严格,例如餐具摆放的距离精确到毫米,皮鞋擦洗也有严格的步骤与擦刷次数;会根据衣物的布料进行精细的干洗、护理、熨烫;精通食物营养搭配,会根据家中人员的身体状况及口味喜好烹制营养均衡的膳食;更有精湛的驾驶技术,能随雇主出游及安排好他们的食宿等。
管家入府,意味着事无巨细的悉心操持、族群资产的保值升值,这或许也是深谙“聚资聚智”之道的华商为何引入管家服务的内在原因。
这一切看似离经叛道,但却符合稳重操盘的大道。内部人士解释,华商在引起这场蝴蝶效应之前,并未想过通过招聘制造舆论。然而,全球再次因华商习以为常的举动而震惊,其从头到尾缔造出的“百年传承”的庄重仪式感,未尝不是“罗曼蒂克”的体现;而它对产品、服务较真的言行合一,使得市场及业内都对其高端全系产品充满了期待。
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