文 | 车突突
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前几天,一段 4S 店销售顾问 or 试驾专员带客户试驾体验撞车的视频在车突突的朋友圈和微信群传开了。
该销售顾问首先带着客户体验了一下紧急变线时车辆的操控性能。成功躲避前方缓慢行驶的白色小车,似乎给销售顾问打了一针强心剂,于是他希望进一步展示这辆车优秀的操控能力。
在把车驶入道路右边的辅路后,该销售加速至 120km/h,并试图在狭窄的主路入口进行紧急变线,熟料,悲剧就在这时候发生了,车子在压上绿化带后,才 " 窜 " 进主路。
标签说到这,车突突真心为昂贵的沃尔沃心疼,毕竟即使撞不断前悬架、磕不坏底盘,压上绿化带的右前轮也基本宣告报废了。
其实,在 4S 店试驾时发生事故的例子比比皆是,有撞坏了的——
也有翻车的——
标签有些消费者试乘试驾时,甚至险些付出生命的代价——
甚至会撞到无辜路人。
2014 年 12 月 6 日,陕西某男子在试驾的短短 3 分钟内,造成了车内 3 人身亡、2 人受伤的惨剧。
看到这或许很多人会有疑问了,既然每个车企都宣称自家车辆操控优异、安全可靠,为何在消费者试乘试驾时还总是危险频现呢?
标签其实,大多数情况下,引发此类事故的并非车辆本身,而是人为因素。总结下来,大概有以下方面。
对于开车试驾的 4S 店工作人员来说,主要有以下几方面的因素:
1. 不是所有的销售顾问都精通驾驶。
大多数 4S 店的销售顾问都没有接受过专业的驾驶技术培训,不少从业者的驾驶技术、经验都非常匮乏。尤其是在面对突如其来的状况时,很难在短暂的时间内采取正确操作,避免危险发生。
再加上通常 4S 店试驾都在开放道路上试驾,其路况远比封闭道路和赛道要复杂的多,突发情况也多,事故发生率也会相应增加。
前不久,车突突就在微信群里看到了一段小视频。视频显示:某 4S 店销售顾问带客户外出试驾,在辅路行驶的试驾车行经十字路口时,遇到前方道路加速驶来的小货车,却没有果断采取紧急制动,而是以很快的速度继续行驶,并最终撞向小货车。所幸并没有人员伤亡。
2. 销售顾问存在逞强心理。
有些销售顾问存在逞强心理,尤其遇到的消费者是新手和美女时,更是会迫不及待。而警惕心,也就被这样被淹没了,危险也随之发生。
3. 迫于销售压力,希望给客户展示车辆性能,促进业绩完成。
现在的消费者对汽车知识了解的比较多,这时候最能说服他们的莫过于过硬的产品实力。通常,销售顾问想要让消费者最终下定购车决心,让他们亲身体验一下车子的性能是最为直观有效的方式,而为了全面展现车子的性能,他们希望通过一些极限驾驶行为俘获消费者的认同,以达成车辆销售。
4. 平时难能得到开车的机会,豪车试驾机会不容错过。
很多销售顾问平时没有开车的机会,尤其是这种豪车, 都是可望不可得的,当有客户提出试驾时,必然是毫不犹豫的就向展厅经理申请试驾机会。高档车的动力、性能都十分出色,而通常情况下新手司机一时间难以掌控,危险也就随之发生。
标签好在,很多 4S 店的试驾都是由专人负责的,销售顾问只负责静态讲解和办理各类手续,相比之下,试驾专员的专业性要好得多,试乘时的安全性也就更高。
而对于在 4S 店试驾的消费者来说,则主要有以下几方面的因素:
1、很多消费者的驾驶技术并不好,驾驶经验不够丰富。
很多消费者是第一次买车,在学完驾照后根本就没碰过车或者很少有机会开车。这种情况去试驾,显然会各种懵逼。而且由于驾驶机会少,经验不丰富,突发情况时更是不知如何应对。
2、不习惯开其他车辆
很多人只习惯于开自己的车或者某几款车,开上其他车辆就各种无所适从,就跟在驾校练车时连鞋都不敢换一样,因为换了鞋,好不容易培养起来的 " 车感 " 就又没有了。
3、太冒失
很多人在试驾时,在还没有了解清楚车辆情况,还没有适应时便开始了激烈驾驶,简直就是作死的节奏。记得有一位很资深的老司机,有着很丰富的驾驶经验,在某次试驾福特野马时,因为操作不当把车辆撞到报废,赔了几十万。
4、过于相信副驾的 4S 店工作人员
就跟在驾校时教练坐在副驾就很心安一样,不少试驾的消费者觉得 4S 店工作人员做在那儿就可以无所顾忌,可以霍开了开,以至于导致事故的发生。
实际上, 不只是销售顾问和消费者在试驾时频现事故,常年外出试驾的媒体老师撞车、翻车报道也经常在我们的小圈子里流传。前不久,在一场赛道体验活动上,就有媒体老师处理不当将豪车撞向轮胎墙。
其实,在试乘试驾时要防止意外很简单,考虑到车辆自身的操控极限和试驾者本人的操作极限就可以了,慢些无所谓,不会有人鄙视你。
那么作为消费者,在 4S 店试驾体验时,还有哪些注意事项呢?
标签1、随身带驾照
首先就是要随身携带驾照,这是合法驾车的前提。如果没带着驾照去 4S 店,即便销售顾问迫切要求你试驾,也要记得不要被免费试驾这种甜头冲昏了头脑,一定要拒绝他的好心。无证驾驶被抓,是要被处罚的。
2、签署试驾协议
签署试驾协议是试驾过程中的一个重要环节,很多纠纷都是因为没有明确试驾协议而造成的,因此要特别注意在试驾前,要仔细查看试驾协议,确认无误并本人签署后才可进行试驾。
一般来说,试驾协议上通常会提及试驾要求和车辆保险情况,这里就一定要和工作人员再三确认这些要求以及车辆保险是否含有车损、人身意外、第三者责任等险种。
3、试驾前做好准备、检查工作
试驾过程中,虽然会有销售顾问或试驾专员陪同,但为了保护双方利益,在试驾前还是要仔细检查车辆状况,如车辆损坏、轮胎破裂,这时候就一定要拒绝试驾了。
同时,在进行试驾前,还要调整好座椅、后视镜、方向盘,并正确佩戴安全带,以及要求同车成员都要佩戴安全带。在进行激烈驾驶前,最好低速感受一下方向盘力度、刹车以及油门是否都处于正常状态。
写在最后:
对买车来说,免费体验车辆操控性能固然是件好事,但一定要在保证安全的前提下进行,否则真正碰到突发情况而造成事故,就得不偿失了。
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