攸县新闻网讯【记者 刘艳春 王李曾】6年之前,湘西妹子徐小妹来到攸县,鸾山镇桃源村的一座仙人桥深深地吸引了她。就这样,她一脚踏进了旅游业,6年的光阴,她说她最大的收获是看到攸县旅游业的发展,让她感受到做旅游,她不再孤单了。
没有游客的时候,徐小妹都会对导游进行一对一的培训。仙人桥景区经理徐小妹说:“一个景区如果不去宣传你的特点,景区是不会说话的,所以靠导游去吹,但吹的时候,要实事求是的吹,经得住吹,经得住吹是要把服务做好,让人觉得果真是这样。”
徐小妹
6年前,原本从事医药销售的徐小妹,通过别人介绍,只身一人来到攸县,当仙人桥的美丽景色展现在她面前时,她便被吸引了。当时,仙人桥景区刚刚建立,正处于低谷期,经过再三考虑,徐小妹还是接手了景区。
徐小妹回忆:“我刚来的时候,第一两个月没有一个游客,我们第一年来了5000人。”
徐小妹介绍仙人桥景区
仙人桥,属典型的喀斯特地貌,原有地下石灰岩溶洞在地壳抬升作用下大部分顶盖塌陷以后,保留下来的一小块顶盖形成的一座天然石桥。石桥下洞高60余米,桥面长约20米,两头窄中间宽,最窄处仅50厘米左右,最薄处也仅2米。世上见于记载的天然桥,有的规模很大但桥下没有水,基本上是旱谷,即不再发育的“死谷”。仙人桥下常年溪流不断,溪水或汹涌澎湃或悠然潺潺,属世所罕见的正在发育中的“活谷”。景色虽美,可为什么吸引不来客人呢,要弄懂其中的原因,此前从未做过景区经营的徐小妹,似乎只有学习这条路。
徐小妹教大家跳舞
徐小妹说:“通过网络学习,然后在长沙等地方学习,第一年、第二年,我用了很多时间在外面考察学习。”
如何把客人吸引来、如何把客人留下来,徐小妹认为单单依靠美丽的景色不足以做旺景区。在经过仔细的琢磨之后,她做出了一系列的改变,在游客来到景区的时候,增加与游客的互动环节,全力的展示景区良好的服务。于是,她在景区提供可口的饭菜,提供篝火晚会、教跳摆手舞等娱乐服务,尽量增强景区对团体游客的接待能力,让每一个来到仙人桥景区的游客,除了可以观赏到优美神奇的景色外,还可以收获到其他的快乐。
带游客游览景区
有了这些互动体验,客人对景区有了更多的了解和感受。有了不错的口碑,游客把在这里的良好感受口耳相传,仙人桥景区慢慢的有了不错的人气,游客量比六年前番了十番以上。
徐小妹告诉记者:“工作的时候,并不是我要赚多少钱,而是要给游客带来什么,游客的满意就是我们的宗旨。”
让游客满意,在徐小妹心里这不仅是服务质量,更是为了在这里树立一个良好的形象。
仙人桥
徐小妹说:“以我们景区的口碑带动当地老百姓,如果景区的口碑不好,那游客到这里,因为景区是一个文明窗口,只有景区的口碑好了,才能产生二次营销,才能带动当地的老百姓。”
只身一人来到攸县,徐小妹请来的员工全都是桃源村的村民,她觉得这些年,她们是在一起成长。
导游翁攀凤说,:在这里能学到很多东西,老板像朋友一样教会自己很多东西,她把大家都当家人一样对待。
回想6年的时光,徐小妹再也没有当初的彷徨,全县“旺景区战役”的打响,更让她看到了更光明的未来。